中国销售地址:上海奉贤区

客户选型确定所购电池型号/数量/用途→销售人员协助确定型号进行报价→ 客户定型走公对公合同流程→客户付款工厂发货→货到客户确认型号数量并签收订单→安装调试验收（如有）→进入售后流程。

工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心400-005-9779，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时核查。 

（1）工程维护。我司提供三年免费保修，终身维护服务。合同期内，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中，需收取人工及材料成本费。

（2）客情反馈。建立定期客户回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内工程每年回访四次，一年以上工程每年回访两次。

（3）投诉处理。对于您的投诉，我司将在24小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请拨打工程部经理的电话进行投诉。 

（1）维修工程中，爱护客户的一切物品，如有损坏照价赔偿。

（2）维修工程中，对出现的问题做好记录，向客户说明原因，制定维修计划。

（3）维修工程中，注意清洁卫生，确保客户机房的安静整洁。

（4）维修工程中，请客户在服务意见卡上签名，并提出您的宝贵意见。 

如果在服务过程中出现公司人员变动，无法联系，请拨打我们当地公司的服务热线联系。 

（1）施工合同解除。您可以向我们的客服服务中心提出，经双方协商同意，填写“施工合同终止单”。

（2）客服回访。当您接到公司的电话时，你可以将您对施工人员、设计人员、巡检的巡回检查实际感受告诉公司的服务人员，公司将珍视每一位客户的宝贵意见。